這兩個尾燈分別使用一年半與一年,都出現了接縫處裂痕.
原廠(總代理品爵+鈞賀經銷商)一開始直接判定外力造成,
後來來我家看完車況外觀,改口說是陽光照射,我就說我車幾乎都停在地下室自己的車位.
後來又改口說是洗車,問我是不是都給別人洗,我就說我幾乎不洗車,還是不洗車會壞掉? 還是你看過有人洗車只洗兩個尾燈? 陽光只會照後面?
最後又來我家看車,然後仔細看尾燈燈具上任何小擦痕,就判定是外力,還強調現在燈具都有硬化處理,就算撞擊也不會有痕跡,這些說法前後矛盾,都為了撇清原廠絕對不可能有問題,有問題都是消費者的問題.
請原廠出證明文件,說明外力怎麼判定,就說只有口頭,後來就說要錄音,請他開始講,客服就開始東扯西扯不講重點了…
既然總代理品爵授權鈞賀全權處理,但鈞賀也不敢負責.
今天再把問題反應給台灣馬自達,客服表示那邊目前沒有記錄,需要重新立案,
我們請台灣馬自達跟鈞賀要資料,應該會有記錄,因為之前客服說過這些東西都有記錄,看來總代理交接過程應該蠻粗糙的.
現在在路上都會不自覺的觀察別人的尾燈,看到很多就算是一堆碰撞與撞擊痕跡,人家的尾燈都很完整,沒有裂痕問題,對照之前馬自達總代理跟鈞賀的說法,也太奇怪了.
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