《科技》GROUPON在美推出Gnome平板POS裝置
2014/06/17 15:51時報資訊

【時報記者莊丙農台北報導】GROUPON宣布在美國推出Gnome平板POS裝置，提供在地商家更有效率的經營業務，並深入了解顧客。Gnome讓商家可立即辨識出走進店中的GROUPON消費者，並利用POS系統及刷卡功能簡單而快速的抵用優惠；Gnome也即將整合QuickBooks、Xero軟體，並提供全套顧客關係管理工具，讓商家有能力基於每個消費者的購買紀錄客製化行銷活動，同時透過社群媒體即時針對顧客問題或評論給予回應。

GROUPON執行長Eric Lefkofsky表示：「Gnome是極度創新的技術，協助商家連上網路平台，與每位進門的客人建立關係。Gnome最終將成為在地商家全方位作業系統，提供商家營運業務的工具，及建立即時發送好康促銷活動的平台，在他們最需要顧客的時候把客人帶到實體店面。Grome將是GROUPON長期使命的重要一大步，建立一個商家可持續連結GROUPON在地商務平台的世界！」

Grome目前已在美國推出，並且預計在未來幾個月推廣到上萬個商家。Gnome五大功能特色如下。一、以藍牙及多種方式抵用GROUPON好康：消費者可透過藍牙技術無線抵用GROUPON好康，或者以查詢消費者名字、GROUPON條碼或優惠券序號等功能抵用消費，無需再攜帶列印票券，甚至不用出示手機。

二、All-in-one多功能收銀機：每一個在地商家都將更加有效率的運作，並提供更加完善的顧客服務，包括記錄現金交易、接受信用卡與轉帳卡付款、列印或郵寄收據，計算稅率、管理商品清單、檢視交易記錄和退費等。

三、顧客關係管理：利用消費者的購買紀錄與習性，協助商家做出個人化及準確的消費者行銷，Gnome同時也提供商家分享資訊，與消費者在社群上做互動，因此商家可即時回覆消費者的問題、需求。

四、會計軟體整合：Gnome整合了如Quickbooks及Xero系統等熱門的會計軟體，提供商家便捷輕鬆的管道上傳銷售資料，以進行記帳及報稅。

五、簡易且客製化POS店頭系統：Gnome上預載各種熱門在地商家的菜單及庫存清單，讓商家幾分鐘就可上手，商家也可增減、拖曳瀏覽和搜尋數千個清單項目。

在台灣，GROUPON去年率先業界推出「商家售前ROI分析」及「商家售後專業分析」服務，讓商家在活動規畫前後，皆可取得營業額、銷售數、購買人數，了解該商品在網路上被瀏覽次數的分析，藉此商家能精確掌握銷售的狀況；並提供同產業的行銷分析及消費輪廓分析，讓商家能進一步評估其產品、價格等策略。另外，GROUPON台灣在售後也提供完整的「售後專業報表」，幫助店家了解實際的消費者滿意度以及好康券兌換的成效，推出後廣獲好評，使GROUPON成為雙聖、丹堤、摩斯漢堡等眾多知名在地品牌推廣線上行銷策略的首選夥伴。

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