資策會產業情報研究所（MIC）調查消費者網購資訊接觸行為，發現網友主要偏好透過「親朋好友推薦口碑（43.9%）、比價網站搜尋比較（41.2%）、用搜尋引擎找商品（41%）、造訪店家詢問比較（34.6%）」進行產品的資訊蒐集與比較，此外，在「社交網站的粉絲團」亦從2012年的18.6%成長至27.4%。

在發現某項產品購買需求的管道方面，前五項為「網路廣告（81.3%）、親友推薦（39.2%）、電視廣告（35%）、平面DM（31.7%）、實體店面宣傳（29.6%）」。其中，「實體店面宣傳」較2012年增加11.6%，「親友推薦」亦增加9.6%。

資策會MIC產業分析師陳映竹表示，網路商店購買網路廣告宣傳，是消費者發現產品的重要管道來源。近年也可以發現社群網站對消費者的口碑影響持續加深，而消費者追求「網路比店面更便宜」，除了實體通路的DM與促銷活動蒐集資訊外，從2012年開始出現各式優惠網及垂直商品比價網的影響力也開始發酵。

資策會MIC表示，2013年網友每天平均電腦上網時間為4.3小時，在每天利用電腦瀏覽購物網站時間方面，主要為「1-2小時（21.8%）、2-3小時（17.3%）、1小時以內（15.1%）」，平均使用電腦瀏覽購物網站時間為每天1.7小時。

資策會MIC產業分析師陳映竹表示，網友使用電腦時間越長，但瀏覽購物網站的時間並未隨著增加，顯示網站技術已可藉由瀏覽記錄精準推薦商品，而決策行為的縮短更有利於購物網站進行限時促銷。

資策會MIC進一步觀察2011至2013年熱門網購品項變化，發現2011年以服飾配件、文具/書籍、鞋包精品等流行性商品為主，2012年則以生鮮、家飾品等生活用品為最大宗，2013年朝向多元，包含服飾配件、電腦周邊、生活用品等品項，且取貨更加便利。

資策會MIC產業分析師陳映竹表示，網友購物從追求商品流行性到認同網購是生活的一環，現在則積極追求即時購物需求的滿足，不僅隔日到貨已成為基本要求，而短時間到貨更成為都會網友網購消費的主因。

資策會產業情報研究所(MIC)執行的「2013年台灣網友購物行為調查分析」，是於2014年1月至2月份以具管理機制的線上問卷調查方式進行。有效回收樣本數為4,073份，其中女性占55.4%、男性占44.6%，在95%的信賴區間下，抽樣誤差為正負1.54%。

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