小弟之前以網購的方式

跟台南的一間眼鏡行購買一隻太樺公司代理的萬寶龍光學膠框(MB209/B5)

前幾天蹲下來時眼鏡不小心碰到門把

結果鏡框左側轉角處就斷掉了...(眼鏡還在臉上,鏡腳掉在地上)

按這裡檢視圖片

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因為小弟的鏡片是多焦的，加上閃光又深

所以鏡片價錢比框還要貴一些 (框買8千多)

也因為鏡片多焦的關係所以不考慮再將鏡片磨小換框

於是詢問原購買店家如何申請維修(更換主框零件)

店家叫我直接將東西寄回太樺公司詢問報價

結果我自己在網路上查了一下代理商太樺的資訊

只發現到這則評論 連結點我

其實看到這個心裡就有點不安了...

後來又跟店家詢問代理商寄件窗口後

今天還是先撥電話過去跟代理商知會一下

結果我跟代理商說店家要我直接將損壞眼鏡寄去詢問報價

但該公司接聽電話的人員感覺好像都不知道如何處理

似乎從來沒處理過維修件一樣

後來他提供給我該公司經理的手機

說有問題直接問他

打過去以後該經理又說他們對店家有合約

不能直接對消費者報價

問題是店家就叫我直接找代理商阿...

感覺大家都在推託

後來他還是請我先傳圖片過去給他看看再說...

這是小弟買的第一支精品框

對於得到這樣的服務品質其實是有些失望的

另外對於連結中大家的評論小弟也有些擔心

還因此上掏寶看了一下

還真的有找到我的這個型號的框

我知道01上有很多眼鏡業界前輩

可否透露一些對太樺公司或太樺保固的評價/資訊給小弟了解呢？

另外所謂太樺代理的眼鏡真的是義大利製造進口的嗎？(因為連結裡有提到找業務問大陸廠下單事宜)

因為如果維修零件不是義大利的

或是整支眼鏡根本就是大陸廠做的

那我還不如自己在掏寶買就好了阿...

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